Incidentes anteriores

14 de outubro de 2023

Indisponibilidades Parciais #SP141023

Seguimos o dia com vários incidentes sendo verificados e corrigidos, a maioria em clientes finais, clientes via rádio com antenas caídas, fibra rompidas.

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13 de outubro de 2023

Indisponibilidades Parciais #SP131023

Devido a forte vendaval e chuva, tivemos indisponibilidade em vários locais, e também em clientes finais.

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12 de outubro de 2023

Rede Fibra Óptica - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #60527-B

• 16:20 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade, possível rompimento parcial de fibra ópticas.

Locais afetados: Bairros Tabatinga e Distrito Industrial - Patrocínio Paulista, parcial

A equipe técnica está em deslocamento para verificação.

• 16:29 - Atualização: Indisponibilidade devido a rompimento parcial de fibra ópticas, por caminhão com altura desregulamentada (mesmo veículo do incidente anterior).

❗ SLA (Previsão de Reparo): 19:00

• 17:43 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 1h 22m

Indisponibilidade Parcial #60527

• 12:32 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade devido a rompimento parcial de fibra ópticas, por caminhão com altura desregulamentada.

Locais afetados: Patrocínio Paulista, parcialmente (Região do Centro)

A equipe técnica está trabalhando na resolução do caso.

❗ SLA (Previsão de Reparo): 18:00

Retornos parciais:

• 14:16 - Rota 2/7 - CENTRO - Indisponível: 1h 44m

• 14:29 - Rota 3/7 - CENTRO - Indisponível: 1h 57m

• 14:30 - Rota 2/6 - CENTRO - Indisponível: 1h 58m

• 14:37 - Rota 2/8 - CENTRO - Indisponível: 2h 04m

• 14:37 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo máximo de indisponibilidade: 2h 04m

11 de outubro de 2023

Rede Via Rádio - Ribeirão Corrente/SP Indisponibilidade Geral #11102023

• 16:04 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade na cidade de Ribeirão Corrente e parte da cidade de Franca.

Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo 16 99187-3450

• 16:18 - Equipe técnica identificou o problema no transporte de fibras em POP intermediário, entre Franca e Ribeirão Corrente, reparo em andamento.

• 16:35 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 33 minutos

10 de outubro de 2023

Nenhum incidente reportado

9 de outubro de 2023

Nenhum incidente reportado

8 de outubro de 2023

Nenhum incidente reportado