Incidentes anteriores

• 30/11/2023 22:50 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Rede de clientes via rádio da cidade de Itirapuã, zona rural parcial de Itirapuã e Patrocínio Paulista (Lambari, Areião, Chaparral, Curtume Curtvalle e proximidades).

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 WhatsApp

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• 01/12/2023 08:49 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados, e estão trabalhando para o retorno do serviço.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): 01/12/2023 10:00.

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Retornos parciais:

• 08:53 - Lambari, Areião, Chaparral, Curtume Curtvalle - Tempo Indisponível: 10 horas e 2 minutos

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• 12:25 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica na cidade de Patrocínio Paulista, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Centro (parcial), Santa Cruz (parcial) e Jardim Coonai

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 13:57 - Rompimento de fibra confirmado e identificado. Reparo em andamento.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): Até às 16:00 de hoje.

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• 06:40 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade em Patrocínio Paulista. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo 16 99187-3450

• 07:20 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde houve falta de energia na cidade, o banco de baterias segurou por um tempo, porém o gerador automático não deu partida, deixando o POP sem energia.