Incidentes anteriores

28 de janeiro de 2024

Condomínio NSF / Pietro - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #64026

• 18:27 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Condomínio NSF / Pietro e proximidades

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 29/01/2024 08:53 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados. Reparo em andamento.

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• 29/01/2024 09:18 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 14 horas e 53 minutos.

27 de janeiro de 2024

Nenhum incidente reportado

26 de janeiro de 2024

Nenhum incidente reportado

25 de janeiro de 2024

Nenhum incidente reportado

24 de janeiro de 2024

Nenhum incidente reportado

23 de janeiro de 2024

Nenhum incidente reportado

22 de janeiro de 2024

Rede Fibra Óptica - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #63760

• 07:58 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em manutenção.

📍Locais afetados: Todos os bairros ligados a Avenida Diamante (Marumbé, João Lopes, Ederval), Paraíso e Aroeira.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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⏳ SLA (Previsão de Reparo): Até às 16 horas de hoje.

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• 13:55 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 5 horas e 58 minutos.

21 de janeiro de 2024

Rede Fibra Óptica - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #63229

• 13:18 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras na troca de poste pela CPFL.

📍Locais afetados: Marumbe, João Lopes, Ederval e proximidades.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 17:26 - A indisponibilidade foi resolvida, parcialmente, restando uma última fibra de backbone ainda indisponível. Devido a dificuldade do rompimento, manutenção foi agendada para próximo dia pela manhã.

📍Locais afetados: Bairro Nova Patrocínio (parcial) , Avenida Diamante e final do Residencial Paraíso.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): 22/01/2024 12h00.

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✅ Atualização: Andamento de novo incidente no protocolo 63760.